khela88 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

khela88 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূরকভাবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

khela88 যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে সদস্যদের অবহিত করব। নীতির তারিখ উপরে উল্লেখ করা হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং আর্থিক লেনদেনের মাধ্যমে। নিচে উল্লেখিত বিভাগগুলোতে আমাদের তথ্য সংগ্রহের পরিধি বর্ণিত হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• ডাক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তবে আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময়, সেশনের মেয়াদ ও ব্যবহারের ধরন
• অ্যাক্সেস করা পেজ ও ক্লিক করা বিষয়বস্তু
• কুকিজ ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khela88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্তভাবে প্রক্রিয়া করি না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করে। সঠিক তথ্যের ভিত্তিতে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

৩.৩ বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক পুনরায় জমা উৎসব এবং অন্যান্য প্রমোশনের যোগ্যতা নির্ধারণ ও বিতরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করি। প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধানেও এই তথ্য কাজে লাগে।

৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অননুমোদিত লগইন রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে khela88 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তী আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরেও লেনদেনের নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

khela88 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সেবা রয়েছে। গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনসম্মতভাবে চাহিদা করা তথ্যই প্রদান করি।

৫.৪ নিরাপত্তা তদন্ত

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

khela88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

khela88-এর প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্যের উপর একাধিক অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন কোন কোন তথ্য আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব, আর কিছু ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা লাগবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আমাদের বোনাস অফার বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সেবা-সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন, অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

khela88-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ও আত্মসীমাবদ্ধতার উপায়গুলো বর্ণিত রয়েছে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

khela88 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটে লগইনের পরে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।